Value Added Services

Der Brabender Customer Service bietet Ihnen außerdem eine Reihe weiterer Zusatz-Serviceleistungen an:


Brabender Value Added Services

Brabender Value Added Services

  • Inspektions- und Wartungsverträge
  • Notfalleinsätze
  • Fernwartung
  • Software-Update-Verträge
  • Referenzmaterial-Abos
  • Begleitung
  • Servicetechnische Trainings

 

 

Weitere Zusatzleistungen unseres Customer Service

Es ist ein gutes Gefühl zu wissen, dass sich im Notfall ein fachkundiger Brabender-Servicetechniker umgehend zu Ihnen auf den Weg machen kann. Ob mit oder ohne Wartungsvertrag, im Rahmen eines Notfalleinsatzes bei Ihnen vor Ort lösen wir schnellstmöglich Ihre Probleme.

Buchen Sie diese Möglichkeit pauschal als Bestandteil eines Wartungsvertrags oder rufen Sie im Ernstfall unsere 24/7 Service-Line an.

Mit Ihrem Gerät stimmt etwas nicht? Sie brauchen dringend Hilfe? Unsere Servicemitarbeiter organisieren für Sie eine Fernwartungssitzung mit einem Servicetechniker und/oder einem Experten aus einer unserer Fachabteilungen. Sie haben in kürzester Zeit Gewissheit, ob Sie das Problem selbst beheben können oder weitere Hilfe benötigen.

Darüber hinaus unterstützen wir Sie über diesen Weg bei der Erstinstallation von Software oder einem Update. Sie ersparen sich in sehr vielen Fällen den Aufwand für die Anreise eines unserer Servicetechniker und minimieren außerdem die Ausfallzeit Ihres Geräts.

Wenn Sie immer die aktuellste Anwendungssoftware im Einsatz haben, vermeiden Sie Inkompatibilitäten und erweitern die Auswertungsmöglichkeiten Ihres Geräts.

Die Updates zu unserer Anwendungssoftware erscheinen etwa zweimal im Jahr. Sie enthalten Aktualisierungen, die durch Updates bei Betriebssystemen diktiert werden, Verbesserungen und neue Funktionen.

Wir informieren Sie bei Erscheinen eines Updates, stellen es als Download bereit und unterstützen Sie auf Wunsch bei der Installation. Buchen Sie alle Updates für Ihre Geräte pauschal als Bestandteil eines Wartungsvertrags oder bestellen Sie das Update über unsere 24/7 Service-Line.

Ihre Kunden oder/und Lieferanten erstellen oft mit den gleichen Geräten wie Sie Warenzertifikate, die der Lieferung beigefügt werden und Grundlage eines Geschäftsprozesses (z. B. der Warenannahme) sind.

Es erspart Ihnen nicht nur Zeit und Ärger, sondern auch erhebliche Kosten, wenn Sie aufzeigen können, dass Ihr Gerät einwandfrei funktioniert und misst.

Allein oder in Ergänzung zu Inspektionen und Wartungen bieten wir Ihnen die regelmäßige rheologische Überprüfung Ihres Geräts im Rahmen eines Brabender-Referenzmaterial-Abos an.

Innerhalb dieses Abos senden wir Ihnen im Abstand von einem oder zwei Monaten unser geprüftes Referenzmaterial mit Referenzkurve zu. Sie schicken uns die Ergebnisse zurück und erhalten auf deren Basis Hinweise auf eventuell erforderliche Korrekturmaßnahmen.

Sie haben einen neuen Mitarbeiter in Ihrer Qualitätssicherung oder in Ihrer Fertigungskontrolle?

Stellen Sie ihm für seine Einarbeitung einen kompetenten Brabender-Servicemitarbeiter als Begleitung und Trainer zur Seite. Er erklärt die korrekte Nutzung des Geräts und dessen Messergebnisse. Darüber hinaus wird die sorgfältige und pfl egliche Reinigung Ihres Messgeräts vorgeführt und eingeübt. Unter der Aufsicht unseres Spezialisten fährt Ihr neuer Mitarbeiter selbstständig Messungen.

So vermeiden Sie von Anfang an Fehlmessungen mit teuren Konsequenzen wie Reklamationen oder Fertigungsstillständen wegen mangelhafter Bedienerqualifikation. Zusätzlich erhalten Sie auf Wunsch am Ende der Begleitung einen Inspektions bericht, der Ihnen Aufschluss über den Zustand Ihres Geräts gibt.

Ein hohes Servicelevel, erreicht durch fachkundiges Personal, ist der Grundstein für den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden.

Der Brabender Customer Service qualifiziert daher die Servicemitarbeiter unserer Geschäftspartner im Rahmen eines Trainingsprogramms durch unsere eigenen Experten.

Sprechen Sie mit uns über die beschriebenen Leistungen! Unser Customer- Service-Team informiert Sie gerne.

Servicetechnische Trainings

Das Angebot wird regelmäßig aktualisiert und auf unserer Website veröffentlicht, www.brabender.com.

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