Дополнительные сервисные услуги

Сервисная служба Brabender предлагает Вам ряд дополнительных сервисных услуг:


Дополнительные сервисные услуги Brabender

Дополнительные сервисные услуги Brabender

  • Техническое обслуживание
  • Срочная техническая помощь
  • Удалённое сервисное обслуживание
  • Обновление программного обеспечения
  • Приобретение эталонных материалов
  • Сопровождение
  • Сервисно-технические тренинги

 

Прочие дополнительные сервисные услуги

Приятно и важно знать, что в чрезвычайной ситуации грамотный сервисный специалист Brabender незамедлительно отправится к Вам. В рамках договора на техническое обслуживание или нет, мы окажем Вам срочную техническую помощь на месте в максимально короткие сроки.

Включите эту услугу в Ваш комплексный договор на техническое обслуживание или позвоните нам на горячую линию сервисной поддержки 24/7 в случае чрезвычайной ситуации.

С Вашим прибором что-то не так? Вам срочно нужна помощь? Сотрудники нашей сервисной службы организуют для Вас сеанс удалённого сервисного обслуживания с нашим сервисным специалистом. В самые короткие сроки Вы будете точно знать, можете ли Вы самостоятельно устранить неисправность или Вам понадобится дополнительная помощь.

Таким же образом мы поможем Вам при первой установке программного обеспечения или его обновления. Вы сэкономите на расходах по выезду наших сервисных специалистов и сократите время простоя Вашего прибора.

При использовании самой актуальной версии программного обеспечения Вы предотвращаете проблемы с несовместимостью и расширяете аналитические возможности Вашего прибора.

Обновления нашего программного обеспечения выходят приблизительно 2 раза в год и содержат в себе корректировки, улучшения и новые функции, необходимость которых продиктована операционной системой.

Мы информируем Вас о выходе обновлений, предоставляем их для скачивания и помогаем при установке. Включите услугу обновления программного обеспечения для всех Ваших приборов в комплексный договор технического обслуживания или закажите установку обновлений по нашей горячей линии сервисной поддержки 24/7.

Ваши Клиенты и/или поставщики зачастую используют те же самые приборы, что и Вы, с целью выдачи сертификатов на продукцию, которые прилагаются к поставляемой продукции и являются основой бизнес-процессов (например, приёмки товара).

Имея возможность доказать, что Ваш прибор проводит безупречные измерения, Вы экономите не только Ваши время и нервы, но и значительную часть расходов.

Мы предлагаем Вам регулярную реологическую проверку Вашего прибора в рамках абонемента на приобретение эталонных материалов в качестве отдельной услуги или совместно предоставляемой с услугами технической диагностики и сервисного обслуживания. 

В рамках данного абонемента мы отправляем Вам наш испытанный эталонный материал вместе с эталонной кривой с интервалами в 1-2 месяца. Вы отправляете нам Ваши результаты и получаете на их основании рекомендации по устранению возможных неисправностей.

У Вас появились новые сотрудники в отделе контроля качества или контроля производства?

Предоставьте им в помощь компетентного сервисного специалиста Brabender в качестве наставника и инструктора. Он разъяснит правила надлежащей эксплуатации прибора и интерпретации результатов измерений, а также обучит тщательной и бережной очистке Вашего измерительного прибора. Под контролем нашего специалиста Ваш новый сотрудник научится самостоятельно проводить измерения.

Таким образом Вы сможете предотвратить случаи неверных измерений, которые могут привести к серьёзным последствиям: рекламациям и простою на производстве по причине недостаточной компетенции оператора измерительного прибора. По желанию Вы можете получить в конце периода сопровождения инспекционный отчёт с заключением о состоянии Вашего прибора.

Высокий уровень сервиса, достигаемый за счёт грамотного персонала, является фундаментом успеха и удовлетворённости наших Клиентов.

Поэтому эксперты сервисной службы Brabender проводят тренинги по повышению квалификации сервисных специалистов наших партнёров в рамках программы тренингов.

Обратитесь к нам! Наша сервисная служба с удовольствием проконсультирует Вас.

Сервисно-технические тренинги

Расписание тренингов регулярно обновляется и публикуется на нашем сайте www.brabender.com.

Другие сервисные услуги

Top